O zelador, uma figura tradicionalmente associada à manutenção e à operação diária do condomínio, passou por uma significativa transformação em seu perfil profissional. Anteriormente, suas responsabilidades giravam em torno de tarefas práticas, como reparos e disponibilidade constante para os moradores. Contudo, com a profissionalização do setor, o zelador moderno é mais do que um faz-tudo; ele é um líder, um gestor capacitado para tomar decisões emergenciais e garantir a segurança e o bom funcionamento do condomínio.

Essa mudança de paradigma trouxe consigo uma valorização das leis trabalhistas e uma preocupação crescente com a segurança e a manutenção predial. Assim, o zelador não é mais o encarregado de realizar todas as tarefas de manutenção; em vez disso, ele supervisiona colaboradores especializados e também conta com o apoio da tecnologia para o controle dos serviços.

Por outro lado, surge o papel do gerente predial, uma espécie de “super zelador” com qualificação superior e responsabilidades ampliadas. O gerente predial atua em condomínios maiores, coordenando equipes diversas e assumindo um papel estratégico na gestão condominial. Suas funções incluem processos administrativos, gestão de pessoal, contratação e treinamento de funcionários, entre outras responsabilidades-chave. Piscineiro, jardineiro, grupo da segurança e limpeza, por exemplo, irão se reportar a ele.

A distinção entre zelador e gerente predial se mostra diante do tamanho do condomínio em que eles atuam. O zelador é o protagonista de um pequeno ou médio condomínio, enquanto o gerente predial é responsável pelo de grande porte. Enquanto o zelador está mais diretamente envolvido nas operações diárias, o gerente predial assume uma abordagem mais estratégica, com mais responsabilidades e coordenação de equipes, o que acaba refletindo na referência salarial de cada categoria.

A evolução dos perfis profissionais no gerenciamento de condomínios reflete as mudanças significativas no setor. É essencial que os síndicos e administradores reconheçam a importância desses profissionais e invistam em sua capacitação e desenvolvimento contínuo. Afinal, em um setor tão dinâmico e exigente como o de administração de condomínios, contar com equipes qualificadas e preparadas é fundamental para garantir o sucesso e a sustentabilidade do empreendimento.